Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@montanello.ch. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket versenden können. Sofern nicht anders angegeben, sind Rückgaben an die folgende Adresse zu senden: 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China 321016.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kontakt@montanello.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@montanello.ch.

Shop-Name: Montanello Firmenname: MT Global B.V. Adresse: Valeton 20h, Zaltbommel, Gelderland, 5301LW, Niederlande Handelsregisternummer: 98441388 USt-IdNr.: NL868496716B01 Telefon: +44 151 947 0186 E-Mail: kontakt@montanello.ch Kontaktformular: Hier klicken (https://montanello.ch/pages/contact) Servicezeiten: Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr